В специфике розничных продаж автозапчастей есть два важных момента: правильно подобрать запчасть и дать конкурентоспособную цену.
Рекомендации продавцам - как достичь конкурентоспособных цен и сохранить при этом хорошую доходность.
- Специализируйтесь на конкретных марках автомобилей или группах автотоваров - это поможет досконально изучить востребованный ассортимент.
- Поддерживайте ходовой ассортимент и обязательно работайте на заказ по неходовым позициям - это в скором времени, переведёт новых клиентов в разряд постоянных.
- Пользуйтесь специализированными каталогами и оригинальными программами - это поднимет профессионализм и ваш авторитет в глазах клиентов.
- Введите личную ответственность за сопровождение заказов "заказ под клиента" - это повысит точность и достоверность информации, предоставляемой клиентам и уменьшит количество претензий с их стороны.
- Покупайте автозапчасти, обходя посредников, из первых рук - это приведёт к снижению цен и повысит конкурентоспособность ваших товаров.
- Во время закупки на склад, проверяйте цены аналогов - это позволит закупать конкурентоспособный товар и при желании вы сможете увеличить процент наценки.
- Работайте с несколькими поставщиками - это поможет выбрать из достойных самых надёжных и в дальнейшем станет залогом вашей стабильности.
- Сокращайте сроки поставки - вовремя отправленный заказ гарантирует сокращение доставки минимум на один день.
- Соблюдайте основные принципы бизнеса
Узнаете как практически организовать работу используя справочную Автопартс (страница доступна получившим статус Профессионал)
Доверие покупателей сильно зависит от того, насколько достоверной, убедительной и помогающей, при выборе покупки была ваша информация.
Общая тенденция, характеризующая изменения в поведении покупателей – сокращение времени на выбор покупки, особенно у более обеспеченной категории населения. Такие покупатели уже привыкли к довольно высокому уровню обслуживания, даже в тех городах, где розница развивается не столь динамично, это только вопрос завтрашнего дня и конкуренции. Не будем обсуждать, хорошо это или плохо, поскольку с такой реальностью не имеет смысла бороться, важнее улучшить ситуацию в местах продаж.
В настоящее время усиливается потребность в знаниях о товарах. Покупатели становятся все более опытными и "продвинутыми", не стоит недооценивать уровень знаний покупателей, часто готовых заплатить в определённом случае и более высокую цену. Наступил момент когда от достоверной информации будет зависеть, вернется ли покупатель или он предпочтет совершить покупку в другом месте, где получит все необходимые ответы.
Нехватка достоверной информации является препятствием к совершению покупки. далее
